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高強轉向張偉：“公司的業務現在在正常軌道上運轉，也不用我多費神，我這段時間和幾個旅遊同行要出去考察幾個新專案，時間比較久，在公司裡呆的時間不多，公司裡的事情辛苦你和阿英多操心。”

張偉心裡有點尷尬，工作上操心事不怕的，就怕你老婆老是**的心，還怕我自己把持不住犯錯誤，唉，做人真難啊，既想做個好人，情慾卻又難抑，真個是英雄難過美人關。

張偉衝高強點點頭：“高總，你放心，我一定會配合好老闆娘做好公司的工作。”

高強：“我下午的飛機要去廣州，中午我們一起吃頓飯。”

張偉一怔：“你昨天剛回來，今天又要走？”

高強呵呵一笑：“旅遊人就是這樣，天天周遊列國，居無定所，人無定點，習慣了。”

何英：“那我們就按照剛才的安排先著手吧，小張，從現在起，你就跟著我，看我怎麼做，然後按照我安排的去做。”

張偉看何英滿面春風，心想這下你可得意了，光明正大把我弄到你身邊，連老高也深信不疑。

高強有事先出去一趟，說等中午的時候一起去飯店會合。

今天是週六，公司裡內勤大多在休假，導遊和業務人員有的在帶團，不帶團的也在家休息，只有接待櫃檯前有2名值班人員。

作為旅行社來說，週一到週五客人多，週六週末一般都出去遊玩，客人少。

今天公司裡客人很少，很安靜。

何英把張偉叫到她辦公室裡，在她的電腦商操作。

何英直接和海南的地接旅行社聯絡，讓對方提供景點的門票最新價格、住房的具體標準、韌的內容和標準、車輛的型別大小等情況。張偉坐在旁邊看。

何英工作起來非常仔細，對方提供的景點門票價格又讓張偉親自和景區聯絡一遍核實，客人要住的賓館讓對方傳過來大堂和房間的彩色照片，判定房間的標準是否符合，客人在海南乘坐的車輛什麼牌子、國產還是進口、車齡幾年、多少座位，都詢問地十分細緻。

張偉有些不大明白：“這些讓對方旅行社安排就好了，幹嘛這麼細？”

何英抬起頭：“這些我們是必須要提前確定的，做旅遊服務工作，最重要是一個細緻，最關鍵是要把客人的滿意放在首位，現在很多地接社都學滑了，告訴我們客人住的事掛三的酒店，等客人去住的時候才發現是多年未裝修得三星級，裡面又破又潮，既然花三星的錢，當然是讓客人住新開張或者裝修的酒店好了。”

張偉點點頭：“那車輛呢？又有什麼道道？”

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何英指著電腦上幾個客車的照片：“你看，這幾個都是５２座的大宇車，外表看起來一樣，但車齡不同，這輛是５年的，這輛是２年的，這輛是６個月，車齡不同，車況自然不一樣，乘坐的舒適感也不一樣，車況差的拋錨的可能性就大，安全性就差，花同樣的錢租車，我們當然要選擇最新的了。如果任由地接社安排，那我們肯定是坐不上好車的。”

張偉心悅誠服：“真長見識。”

何英：“其實還是我剛才說的，歸根結底是一個服務質量的問題，處處為遊客著想，把遊客當做自己的親人、家人，把遊客的事情當做自己的事情，自然就會考慮地周到細緻了。”

張偉點點頭，歸納了一句：“服務無止境。”

何英笑起來：“還是你有水平，我只會說，不會歸納。”

張偉躍躍欲試：“這樣，具體事情我來做，你在旁邊給我指點，這樣我能熟悉得更快。”

何英站起來說：“好，你坐我這裡，電腦上的資料都齊全，用我的QQ和對方聊就是了，不明白的問我。”

於是