第五十五章 投訴上門(第1/2 頁)

雖然馮珺如讓莫雨不要再管，但莫雨心裡還是不能真的當成什麼都沒發生過。

只是……

這事不是柯新誠做的，那又能是誰呢？

在這樣的疑惑之中，他整個下午都沒做太多的事。

不過門店裡倒是出了一些情況，有客戶上門投訴。

投訴的物件是他們三組的陳巖。

“黃先生，您放心，如果我們的同事有任何違規行為，我們一定會追責到底。”

楊利群正在洽談室裡和那位名叫黃海洋的客戶緊張地交談著。

莫雨開始的時候沒有在意，客戶投訴的情況雖然不多見，但也不是完全沒有可能發生。

有一些只是在簽約的時候忽略了細節，事後覺得中介沒有說清楚。

還有些是投訴服務態度的，不過中介大多數情況都不會讓客戶找到這方面的問題，除非對方實在太挑剔。

投訴的出現在所難免，所以如何妥善處理，也是一名房產經紀人的必修課。

“我不要跟你談，把你們店長找來。”

黃海洋心中的怨氣幾乎毫無保留地寫在了臉上。

“我們店長今天請假了，要不您還是……”

楊利群面子上也有些掛不住，他的職位只是組長，說到底也沒有跳出一線業務員的行列。

只有店長以上，才能真正算得上是管理崗位。

馮珺如雖然就在隔壁，但她只是代行店長之位而已，她真正的職位是負責上城區幾十家門店的區域經理。

調解投訴這種事情，請她來就有些說不過去了。

“店長不在就找經理，要不然我直接打電話給你們客服。”

這黃海洋依舊不買楊利群的帳，非得級別更高的過來才肯商量。

“黃先生，您先和我說說大致的情況，我這邊馬上給您聯絡領導過來，”楊利群繼續勸道，“我保證給您一個滿意的答覆！”

“保證？哼……”

黃海洋冷哼一聲，“你們中介的嘴裡，哪一句是實話我都不知道。”

洽談室的門在這時被人推開了，走進來的是葛敏敏。

她手裡端著一個紙杯：“黃先生，您先喝點水消消氣。”

“你們別忙活了，我就在這等到你們經理過來，”黃海洋眉頭一皺，“人來之前我就不走了。”

和葛敏敏對視了一眼後，老楊微微搖頭示意她先出去。

“怎麼樣了？”

林飛見她出來，主動迎上去問道。

“情況不太妙，”葛敏敏嘆了口氣，“客戶什麼都沒說，非要等經理出面。”

“陳巖，你到底怎麼得罪他了？”林飛看向坐在工位上一言不發的陳巖問道，“你前幾天出去，開的就是他的單？”

莫雨這時候也停下了工作看向他們。

他看了一下午的資訊平臺，也詢問了幾個客戶的購房租房意向，但卻沒有任何的收穫。

眼下三組遇到客戶投訴，門店裡那些沒事的經紀人一個個都帶著幸災樂禍的目光。

三組的工位靠近飲水機，這一天下來所有人喝水的次數都變多了。

“我也不知道啊！”

一直都表現得十分淡定的陳巖這時候也顯得有些慌亂，“之前和他談得好好的，而且還簽約了，意向金都已經交了。”

“意向金？”林飛追問道，“你籤的是賣房單啊？交易額有多少？”

陳巖看了他一眼，因為下個月底結束的績效考核，他和林飛現在還是競爭關係。

若是換作平時，他絕對不可能把情況告訴林飛，但現在卻也顧不得隱瞞了。

“二百四十萬左右，”他回答道，“這位