第五十九章 售後服務(第1/2 頁)

“黃海洋已經付過首付，正常履行合同了，對我們來說這算一個比較好的訊息。”

莫雨說道。

“但是，他去新房準備裝修的時候，遇到一個鄰居，從鄰居那邊瞭解到，不久前有一套和他差不多的房子只賣了兩百萬。”

“兩百萬？”率先沉不住氣的是陳巖，“這不可能……我之前已經調查過了，附近在售最低的就是二百五十二萬。”

“你看的是在售，對方說的是已售出，”馮珺如糾正道，“客戶的訊息屬實嗎？”

莫雨搖了搖頭：“開始的時候他只是聽鄰居在說，但後來也去看過那一戶正在裝修的新房東，對方告訴他的確是花兩百萬買的，甚至還拿出了購房合同。”

馮珺如點了點頭，沒有繼續追問：“所以客戶的訴求是什麼？”

“他沒有提出具體的要求，”莫雨搖了搖頭，“目前是要求我們給他一個滿意的答覆。”

“下次記得問出需求，只有知道客戶想要什麼，我們才能對症下藥，”馮珺如說道，“合同已經正常履行了，剩下的事情不用我們擔心，下次客戶再過來，陳巖你準備點禮品，好好給人家道個歉。”

“好的。”

陳巖點了點頭，雖然他不覺得是自己的工作失誤，但該低頭的時候就要低頭，這個道理他是明白的。

“啊……”莫雨卻顯然沒有明白，“所以……就這麼算了？”

“不然嘞？”馮珺如問道，“就算覺得虧了，也是客戶自己判斷失誤，我們只負責到簽約這一環節為止。”

他們只是中介，不負責售後服務，黃海洋想來討一個公道，的確是找錯了地方。

【觸發自由事件，馮珺如決定息事寧人，但你依舊覺得背後另有原因，希望繼續調查下去】

【如果願意繼續進行後續事件，可主動請纓前往調查】

“我覺得這裡可能有點問題。”

莫雨本就有些預感，只是有種直覺讓他繼續往下調查。

“莫經理你很空啊，還有心思管別人的事情，”馮珺如帶著些許嘲弄地說道，“我不管你了，反正業績指標在那裡，你自己看著辦吧，接下來要做什麼是你的事情。”

沒有得到馮珺如的肯定，這個結果也在莫雨的意料之中。

他剛才就已經考慮過了，這次事情就算陳巖有違規操作，只要不被客戶抓住最直接的證據，比如和房東串通好抬價的對話錄音，或者訊息記錄等等。

沒有這些證據，告上法院也是白搭。

所以逐鹿完全可以把自己摘乾淨，只是對方鬧起來面子上有點難看罷了。

所以在馮珺如看來，重要的是安撫好客戶的情緒，其他的都無所謂。

出了辦公室後，三人紛紛回到了自己的工位上。

楊利群沒有再說剛才的事情，只是探出頭問了陳巖一句：“對了，你家的事情處理得怎麼樣？”

“算是解決了，”陳巖笑了笑，但神色中依舊有些尷尬，“總之，最近我都不會請假了。”

也是剛才去了辦公室莫雨才知道，原來陳巖消失並非單純的出去跑業務，而是請假回家處理事情了。

沒多久後陳巖則被林飛再次纏上，後者一直不停地問他各種問題。

其他門店裡的同事雖然好奇三組到底出了什麼情況，但這次明顯有馮珺如在後邊撐腰，所以這些人也不敢再來試探了。

唯有柯新誠依舊不停地來飲水機這邊接水，每次看到他走來，莫雨都會假裝去找楊利群問問題，以此來避開他的騷擾。

過了一會兒，莫雨發現微信收到了一條訊息提示。

點開一看，原來是陳巖的好友申請。

他回頭看了一眼，隨