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讚揚你。你並沒有協助同事一起控制好當時的場面，你的處境也不容樂觀，如果讓他下一次再來的時候遇到你的時候，隨便一些小事情都很容易誘發出他潛意識裡對你的不滿。所以，尤其在這段時間，你一定要小心謹慎應對各項工作。明白嗎？”

安璃點頭答應。她知道國王是在提醒自己凡事小心，可能從小塗那裡也知道了自己與雷文軒過招吧。

看著兩個年輕少女走出辦公室，國王的臉上才顯露一絲擔憂，一絲柔軟。

凡是進入這個部門的人員，都經過她嚴格的甄選，每一個都是人才，她希望能把他們逐步培養成能獨當一面的干將。

想到安璃的執著和拼勁，她泛起笑容，似乎想到了二十年前的自己。

這女孩子很有能力，很有衝勁，她很欣賞。她也不忍心失掉她們兩個的任何一個，於是再次打通上級的電話。

十、只有你能幫我們

更新時間2014…8…24　10：36：52 字數：2235

安璃扶著張雅回到營業室，正是中午時間，正在吃飯休息的同事馬上圍了過來。大家都知道了吳先生投訴的事情，你一言我一語地討論起來。

“這個吳先生，真是討厭死了。每次來辦理業務時，都是指手劃腳的，意見一大堆，還髒話不離口。總之，這次是張雅不好運。”一個櫃員說。

“我每次見到他，都頭皮發漲。不就是有錢嘛？真不明白，為什麼同樣是有錢人，這個吳先生的素質就那麼差！”另一個櫃員憤憤不平。

“他是人，我們也是人，憑什麼我們就要任由他隨意出言侮辱？難道我們就是天生低他一等的動物嗎？況且，我們也沒有做錯，完全是按照制度要求去做的，要怪，也只能怪他自己拿假的鈔票過來，怪他倒黴，為什麼就把怨氣衝我們身上發？”

張雅啜泣著說：“我……我現在都不知道怎麼辦，國王說他要求領導把我辭退，如果沒有了這份工作，我家就更困難了。”

“不要把事情想得太差了，或許明天就有個大轉機，那個吳先生會告訴我們，他不再追究下去了。”李宇媚說。

“唉，除非到了世界末日吧。因為那時候地球已經沒什麼人了，他就善心大發，才不會追究。”

哈小文走進來，大家馬上停止說話。她淡淡地說：“不管怎樣，在背後討論客戶、對客戶說長道短，還隨意加插意見，是違反職業道德的行為，你們是第一天來銀行工作嗎？”

其他人靜靜地離開，她問安璃：“我知道當時你正在貴賓室，那其他的大堂襄理在做什麼？”

安璃低頭說：“對不起，我沒有留意。”

哈小文哼了一聲，心想：那個小塗，就是一狐狸，關鍵時候總躲起來了。如果當時有個經驗豐富的人員頂替安璃，吳先生可能就不會投訴了。

她掃了一眼張雅，說道：“現在你什麼都不要想，最重要的是認真做好手上的工作。上級一定會了解你的工作情況，如果你被不安的情緒影響了，本來可以做到一百分的事情，只做了五十分，那更得不償失。我們都會盡力想辦法幫你的。”

“謝謝……謝謝哈主管。”張雅泣不成聲。

安璃看著一臉惘然的張雅，心裡的難過非言語能形容。

如果當時我能夠有足夠的經驗和技巧，可能就不會讓事情發展到這麼嚴重的地步。張雅是個勤奮的好同事，她不可以被辭退。

可是現在的處境很危險，那吳先生一口咬定是她服務態度不好，上級會不會傾向於客戶一邊，而忽略員工的感受呢？畢竟兩者一衡量，有些人會覺得，失去一個普通員工，總比失去一個大客戶要好。

安璃心裡嘆氣，這是不是我們基層員工的悲哀呢？