第5部分(第1/5 頁)

這一句怠工，完全抹殺掉林幻想這段時間來辛苦攻讀，讓她委屈萬分，差一點就在主管辦公室嚎啕大哭。

幸虧陳琳跑進來打了幾個圓場，安排林幻想再參加一次培訓班，這才算是遮掩了過去。

於是，當同事們都開始新銷售計劃時，林幻想還在培訓班裡耗著，一邊要受主管和老師的批評，一邊還得委屈的重學一次懂了的東西。

當她終於完成學習計劃，以為熬出頭了，回到辦公室卻發覺這邊早已熱火朝天，同事們進進出出，個個都在忙著做手上的業務單子。

林幻想從一個平和的培訓課堂，突然掉入戰壕裡面，頗有些回不過神來，感覺跟不上節奏。尤其是老員工都是做慣銷售的，風風火火，每天上班籤個到就直接跑出去見客戶了，很多時間裡，辦公室都只有林幻想一個人。

就當她也準備出外跑業務的當口，突然而來的一個電話，卻改變了林幻想的工作方向。這電話是陳琳一個客戶打來的，詢問工程安裝的細節問題。

雖然都是通訊通訊方面的業務，但由於，這是全新的功能，客戶就算弄懂了，當工程部門去安裝時，客戶還是會有許多不理解之處。

就譬如陳琳這個客戶，對一些拆裝細節很不滿意，甚至說要解除合同，不允許安裝。而林幻想突然想到，在培訓課堂上，培訓師曾說過，這個新業務的流程是到安裝使用為止的。也就是說，只要客戶終止安裝，不願意使用，那麼前期業務談好了也沒用。

看不見的辛苦（2）

林幻想趕緊打陳琳電話，卻又聯絡不上，無奈之下，她只好自己跟客戶談，花了很長的時間，才把業務給說清楚了。

但這個電話才擱下，另一個電話又響起，是孟紅波的客戶，也有同樣的問題打來投訴。

這一下午，林幻想至少接了五六個電話，用幾個小時的時間，才把這些客戶給說服了，工程部得以安裝，業務也算是保住了。

林幻想突然發現，同事們的銷售方法很有問題，他們只顧前期銷售，而完全不解釋後面工程安裝會遇到的問題，這會令客戶有一種被欺騙的感覺。

顧前不顧後，顯然是銷售的大忌。林幻想意識到問題的嚴重性，趕緊加班，把自己遇到的情況，和想到的解決方法寫了個備忘錄，並抄送給主管和部門同事。

第二天，趁著大家剛剛簽到上班，林幻想把昨天的情況又講了一講，幾個人聽完後，笑眯眯的拍著林幻想肩膀說：“你乾的好啊，要不是你，我們的業務就黃了。”

林幻想心頭一熱。

幾個同事又說：“那有什麼電話，你還是幫我們接，記得要安撫好客戶啊。”

林幻想連連點頭，頓時覺得自己肩膀上的擔子重了。

陳琳見大家這麼說話，眉頭微皺，對林幻想說：“你有時間也出去跑跑，客戶又不會自己找上門。”

不等林幻想答應，曹主管走進來，點名說：“林幻想的備忘我看了，寫的不錯，以後這類工作，你要做好。”

林幻想看連主管都誇獎自己，心裡開心，面上笑開了花兒。

陳琳見狀，也不好說什麼，只是交代了幾句，就自己出門談客戶了。

還不到中午，辦公室裡就空空蕩蕩，所有人都出門約談，這裡又只剩下林幻想孤零零一個。

她也想出門見客戶，但確實出不去，因為辦公室的電話就沒有斷過，一直都是客戶打過來，問工程安裝的問題，各種投訴和諮詢。雖然這些客戶都不是林幻想自己的，可她接起來後就沒辦法不管。

更何況，今天一早曹主管就誇過她，林幻想覺得，萬事都應該有分工合作，只有合作才能算團隊精神麼，所以林幻想也就心無旁騖，專門幹起了電話答疑的工作。