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吳經理一看，心叫壞了，打量了一下這女孩，長的不錯，但打扮的清湯寡水，身上沒有任何首飾，手裡的包他認識，店裡有女孩買過，頂多一百多一個，也許還是淘寶貨。

後面有大客……他不知道為什麼會出現這種情況，但卻知道，千萬不能讓裡面的客人知道，不然誰還敢花那麼多錢買他們的東西？他們可是掙佣金的，極快地一衡量，他說：“小姐你先坐一下，這些事情要透過我們總公司的客服部幫你解決。”

他想的很好，這樣進去可以暗示裡面的客人，外面這個只是個來搗亂的，不懂，所以交給客服部處理。

南音有些惱火，她低聲說道：“我要退貨，我沒有時間再等下去，我已經坐了這麼久，你的時間是時間，我的也是時間，你簽字讓她們退錢給我，我立刻就走。”

吳經理沉下臉來：“那麻煩你先坐，我現在立刻讓人給你處理。”一邊吩咐導購，“給總公司打電話，讓客服來處理。”一邊轉身準備向內走，想著把人打發到總公司去，也是個辦法。無論如何不能在這裡退錢。

南音卻真的生氣了，這樣被敷衍，這樣都不給退貨，不就是怕得罪裡面的客人嗎？她說：“別裝模作樣給總公司打電話了，所謂的總公司，還不是租的寫字樓。”

吳經理大驚失色。

南音已經拿出手機，“這次不用你打電話，我自己打！”

☆、救兵

？ 聽說客人要打電話，經理第一反應，就是客人要打給消費者協會，或者是報社。真是個大麻煩，其實要放在平時，她要打電話，就由著她打了，因為又不是公司不處理，凡事都有程式。但現在有貴客在，投鼠忌器，不能讓客人覺得自己店大欺客……

他走過去說：“小姐有話好說，我已經說了立刻安排人給你處理，不知你還有什麼地方不滿意？大公司都有自己的章程，我們一向都是這麼處理問題的，別的客人從來都沒覺得有問題過。”

南音看著他，這話有潛臺詞，別人一向都沒意見，只有你有意見，那就是你不講理……她一笑，放下電話說，“好，那我等你處理。”說完她轉身回到牆邊的位置坐下，開始低頭按電話。

經理一時被她的態度弄的迷惑，怎麼突然又變得好說話起來？另一位導購正好衝了茶過來，托盤上兩杯，一杯經理的，一杯給裡面的貴客。經理連忙攔住那導購，指著南音說：“先給這位客人送一杯。”

茶放在桌上，導購小姐順眼看了一下，發現這客人不是在玩手機打遊戲，而是在編輯簡訊。

經理轉頭問旁邊的導購，“你們店長呢？”

“店長去給總公司打電話了。”

經理一聽就知道怎麼回事，他們這裡就是這樣，偶爾店長處理不了的時候，就到二樓坐一會，給客人一種正在處理中的假象，然後等自己來。

他略微想了想，走到南音身邊低聲說：“我讓他們帶你上樓，直接找店長給你辦手續可以嗎？”

南音抬起頭，“當然可以。”

經理鬆了口氣，吩咐人帶她上去，行政區偶爾上個人也沒什麼，要知道，一個大客的價值，那可是無窮無盡的，一位可以下一百萬訂單的客人，代表她的朋友圈裡，一定也會有這樣同等級的朋友。那麼，服務好這樣一位客人，分分鐘，就是開拓了一條財富鏈。

所以現在，他寧願壯士斷臂，先把這麻煩客人送上樓，免得攪合了自己的大訂單。

經理看南音站了起來，他也連忙轉身向隔壁走，剛走到門口，他神色突變，就見那貴客一邊戴墨鏡一邊走出來，“今天就先這樣吧，等我有決定了再過來。”

經理瞬間怔在那裡，怎麼這就走，剛才——剛才都已經談的差不多了呀！

人家已經開始