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序言

沃倫·本尼斯

某些議題幾乎成為了所有機構的當務之急，並開始逐漸出現在我們關於組織、商業、公共生活以及私人生活的所有談話中。透明就是這類迫在眉睫，越來越著名的議題之一。

我發現，自己和那些致力於終身研究領導者的人一樣，無論何時，談到領導力時，都會談及透明——並由此延伸到信任。全球商業、公司管理、國內及國際政策，媒體是如何應對每天都在衝擊我們的資訊浪潮的……無論主題為何，透明都是一箇中心議題。透明是一個概括性很強，而且很有吸引力的詞，它包含了坦率、誠實、正直、道德、清晰、毫無遮掩、遵紀守法以及其他很多事，它讓我們公平地彼此交往。

在網路社會，競爭是全球性的。滑鼠輕點，就能撼動一個人的名譽，透明已經成為一種生存法則。和很多組織的股東一樣，我們不斷呼籲透明，但我們真正需要的是什麼？透明的承諾是什麼？它真正的風險又是什麼？領導人和組織應該如何理解透明——為什麼對於領導來說，理解透明至關重要？在這本書中，我和其他作家——有著豐富的組織生活經驗的丹尼爾·戈爾曼以及詹姆斯·奧圖爾，還有我長期的搭檔帕特里夏·比德曼一起，探索了：成為透明的領導，打造一個透明的組織，生活在越來越透明的全球文化中——到底意味著什麼？這本書無意為這個複雜的議題做出定論。但我們相信，這三篇互相關聯的文章提供了一些深入的見解，它們能夠幫助領導在處理和透明相關的事務時頭腦更加清晰，行事更為周到。這個迷人而艱難的時代向我們證實，透明已經成為一個日益重要的議題。

信任和透明總是息息相關。沒有透明，人們無法相信領導說的話。在美國，我們時常感到政府對我們有所隱瞞。領導這麼做是因為真相會助長敵人的力量，但很多人不相信這種解釋。他們認為，缺乏透明才是真正的敵人。

透明在很多地方都是十分迫在眉睫的一個議題，因為在上個十年，出現了無處不在的電子技術，這讓透明變得無可避免。我們生活在一個交流變得空前容易，也最為冷酷無情的時代。我們的經歷以數字方式儲存，強大的搜尋引擎讓網民能在幾秒的時間內從一個不斷膨脹的檔案庫中挖出資料。這種新技術讓上百萬曾經生活在封閉的鄉村的人獲得解放，同時也給我們提供了數不盡的新機會，這麼說毫不誇張。隨著手機以及其他閃閃發光，嗶嗶作響的裝置逐漸普及，個人電子助手慢慢地成了我們自願戴上的枷鎖，新技術同時也增加了我們對日常生活環境的焦慮程度。

矛盾的是，日漸增強的透明在帶來啟蒙的同時也帶來了混亂，在帶來清晰的同時也帶來了迷惑。我們期待很多事情的真相浮出水面，而這些被揭露的真相卻都在提醒我們注意，我們腳下的土地並不堅實。我們不容易感知，“當下”其實並沒有保質期。儘管我們比以前知道的更多了，但我們卻經常感到自己能掌控的事反而更少了。世界似乎在同一時間變得既“無政府主義”又冠冕堂皇；既自由又不自由。

這三篇文章分別從三個不同的角度來看待透明——組織內部以及組織之間；個人責任的角度；最後是數字時代的新背景——所有的重點都放在了和領導者以及領導力相關的關係上。在第一篇文章中，丹尼爾·戈爾曼，帕特里夏·比德曼和我三人探討了每個當代領導者都要面對的緊迫的難題：如何創造出坦誠的文化。我們認為，暢通無阻的資訊流通對組織的健康至關重要。

以情商方面的研究成果而為人所知的丹尼爾，花了數十年時間專門研究資訊流動是如何塑造組織的。對於自我欺騙以及它如何破壞決策過程，他一直有著濃厚的興趣　。他很好奇，“生死攸關的謊言”是如何阻止重要的真相浮出水面的——首先在家庭，然後在公司和其他組織中