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太后說：“好吧，任憑您指派他吧！”

從心理學的角度來審視這個小典故，觸龍之所以能說服太后，訣竅在於他不急於求成。而是採用由小到大幅度，招招緊跟的說服方法，一步一步具體而又細緻地為對方剖析情勢，為其出謀劃策，這就一步一步地把雙方的心理距離拉近了。書　包　網　txt小說上傳分享

第二章　說話心理學：話是開心鎖，看你怎麼說（3）

唐代大詩人白居易也說：“感人心者，莫先於情。”根據心理學研究，情感具有五個功能，即動力功能、調節功能、定向功能、感染功能和適應功能。情感的動力功能是指情感對人們的認識活動的順利進行，具有推動促進作用。觸龍就是從情感的角度出發，促使趙太后的態度一點點地發生改變，讓自己的預期目標由小到大地一步步逼近預定。

現實生活中，無論你想說服別人，還是進行商業談判，或者是讓部下服從自己，人際交往中心理技巧都能發揮作用。大到思想觀念，小到生活瑣事。然而，成功地說服別人並不是一件輕而易舉的事，因為被說服人的思維慣性和既成偏見是相當頑固的。面對這種情況，我們在進行說服時不必急於求成，可以採用循序漸進的技巧，來逐步說服對方。

心理學家告訴我們，遇到十分固執的物件，可以採用以迂為直的策略，先聊一些與實質性問題較遠的其他話題，再由遠及近一步步切入實質性問題。這種方法的好處是能逐漸拉近雙方心理的矩離，層層鋪墊、步步深入地引導對方。由對方不經意的問題切入可以使對方隨從說服者層層逼理的思維軌跡漸漸接受說服者所講的真理。如果說服別人的時候，問題一下子觸及到了核心部分，會給對方帶來不必要的壓力。

最好先聊什麼呢？對於電影、工作內容、家庭成員、將來的夢想等問題，人們相對比較容易回答。因此，最初的時候可以從這些無關痛癢的問題開始。聊了一段時間後，人們就會希望說些更深層次的心裡話——和擅長提問的人聊天的時候，我們往往也會有這種感覺。

心理學家為病人開解心結的時候也是這樣，有一個心理學家，善於幫助女性走出失戀的痛苦，他在與女性聊天的時候，也是先聊些大眾化的問題，慢慢地解除對方的陌生心理。大約20分鐘後，這些女性都會在心理學家的談話技巧之下放鬆警惕，把平時說不出口的失戀故事告訴他，然後進一步解決問題。

最後，還要送給讀者一個笑話——主人騎駱駝旅行，夜幕降臨時，支起了帳篷睡覺。晚上外面起了風沙，駱駝把頭伸進來。旅行者是個善良的人，覺得駱駝只是把頭伸進來了，無所謂，就沒有在意。過了一會兒，駱駝把脖子和前蹄伸進來了，旅行者還是沒有在意。於是駱駝就這樣，一點一點地擠進了旅行者的帳篷。

最後，駱駝把整個身子，都擠進了帳篷，可憐的旅行者卻被駱駝擠了出去。親愛的讀者，有的時候，我們會不會向這隻聰明的駱駝學習呢？

詼諧效應：讓幽默為你說話

田納西州州立大學心理學教授訶沃德？約利歐透過對幽默效應的研究發現：幽默能減輕疲勞，振奮精神，使那些從事重複性勞動的人們也能在輕鬆愉快的氣氛中更好地完成工作任務。幽默更是一種最生動的語言表現手法，與幽默的人相處，談話令人愉快。如果與人發生爭執，或是各自堅持自己的意見時，幽默常常可以讓人立於論辯的不敗之地，並且化爭執為會心一笑。

通俗意義上的理解，幽默是一種輕鬆歡快而又有嚴肅內容和深刻意義的笑。但在心理學中“詼諧效應”卻是一種防禦機制。它指一個人處於困難和尷尬境地時，採用一些詼諧手法，可以自我解脫，應對難關，征服別人。

上大學的時候，我們心理系有位老師，吸菸多年，煙癮很大