第29章 培訓開始(第1/2 頁)

中華銀行深港分行的培訓啟動會開完了，培訓第二天在中華銀行大廈12樓正式開訓，過來的都是北山區支行的客戶經理，理財經理，信貸客戶經理都來了，對於授課培訓，銀行客戶經理基本上都已經習慣了，尤其是在深港這種城市，銀行培訓課程基本上都是一個月培訓很多次，大家都知道培訓的套路了。像這種大課集中培訓，無外乎是授課+通關模式，培訓公司的流程套路大家都了熟於心了。由於又是三天的集中培訓，客戶經理們的臉上看出了無奈，一級支行組織的培訓，必須要參加，請假的流程比較麻煩。客戶經理劉洋道“支行每個月的培訓好多，基本上一個月上班時間只有15天了，大部分時間被這種培訓佔據了，還有很多考核任務需要完成”，客戶經理王霞附和道“對呀，現在考核任務賊多，保險，黃金的銷售任務還沒完成，這個月的績效肯定又沒了”，陸陸續續有客戶經理進來培訓，10點整大家來齊了後，助教宣佈今天的培訓正式開始了，隆重的介紹了培訓的講師政老師，政老師開訓前和大家聊天，透過聊天也瞭解了一下大家的痛點。針對大家的痛點也是穿插在培訓裡面，透過實戰的話術給大家解答，整堂課接地氣，大家聽的非常認真。

政老師在大課上面還是很用心，綜合分析大家的痛點，給出了實戰的話術應對，客戶經理對於政老師還是非常認可。透過前期的做好口碑，到了網點輔導的時候，客戶經理對於培訓老師都認可了，基本上到了網點輔導的流程的時候，安排的老師都是兼職老師，對於政老師來說節省成本，兼職老師的費用一個人一天2000搞定，政老師收費1萬一天，基本上利潤也是很高的。兼職的培訓老師也是按照專案手冊上面流程來做網點輔導，大部分兼職老師都沒有做過營銷，基本上都是照葫蘆畫瓢的技術。之前也有專案因為網點輔導老師不專業，支行這邊投訴，政老師讓專案經理背鍋了，在支行這邊解釋的原因是專案經理這邊沒有安排好老師，導致來的網點輔導老師不專業。基本上網點投訴，專案經理這邊背鍋，平息支行這邊的怒火。在職場裡面，甩鍋的技術是爐火純青，大魚吃小魚，小魚吃蝦米，整個流程就是這樣玩的，基本上最後都是銷售背鍋。背鍋的原因是銷售和銀行對接人溝通的比較多，老闆講銷售傳達的不及時，導致了溝通存在問題，導致了這種事情。我和彭林在老黃那裡經歷了背鍋的事情，基本上還是很謹慎，很多事情都是溝通好政老師後，再去實行。這種模式也存在問題，按照老闆的模式傳達，出問題了也需要背鍋的，基本上老闆想要甩鍋給銷售，這個事情是防不勝防，對於老闆來說，出了事情，肯定要有一個來承擔責任。

在中國的職場裡面，派系鬥爭林立，背鍋的都是小嘍囉，小企業老闆有個優點，不斷地加碼任務給員工，總覺得員工沒事情做。經常是手上的工作還沒忙完，後面又多了很多工作。政老師為了防止員工摸魚，採取了按照時間段彙報，根據彙報內容來考核。彭林好不容易休了週末，政老師虛構了任務，讓彭林在家寫方案，通常都是老闆覺得週末的時間也是他的，付了工資，就應該幹活。對於彭林來說，都想去公司揍政老師了，政老師的宗旨是不能讓彭林閒著。

3天的營銷培訓大課，全程都是政老師一個人講的，獲得臺下學員一致好評，彭林道“政老師的忽悠能力真的很膩害，客戶經理是滿滿的好評”，前期的大課交付，銀行還是很滿意的，學員反饋也是不錯的。到了網點輔導實戰訓練的時候，前一天彭林給江丹老師發微信了，江丹老師也回覆明天可以來，等到了網點，江丹老師又發資訊通知來不了。彭林緊急把這個事情回覆給了政老師，政老師直接破口大罵，“彭林，你這個垃圾，不知道反覆再去確認嗎？現在直接不來了，明顯是你溝通不到位，別人選擇不來了”，這種突發情況也不是彭林能決定的。政老師一