第6章 客戶多次跟進(第2/2 頁)
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靠譜,才能提升客戶的滿意度,才會有後續的合作,留存住老客戶,才有老客戶的轉介紹。
黃總找到彭林,讓他繼續給客戶打電話,遊說客戶,可以給他供貨海納地毯,達到他的要求。彭林雖然感覺憋屈,但是為了做業績,只有厚著臉皮打電話給鬱金香酒店的林總,林總反覆強調地毯的規格不達標,後續是不會採購的,畢竟對於酒店總包來說,做好工程專案,酒店方驗收合格,可以早點拿到工程款。彭林再次承諾可以發海納地毯給林總,但是林總吃過樣板房驗收不合格的虧以後,再也不相信彭林了,畢竟大貨的工程款30多萬,如果後續的驗收不合格,砸的是自己的飯碗。所以這次就不考慮高力建建材集團了,畢竟發的貨品和酒店方的要求不對版。
黃總髮樣板間地毯的時候跟彭林講,我會支援你,發海納地毯的貨給到林總,但是實際和她承諾的不一樣,發了山華地毯給客戶,客戶也沒有仔細去看,所以導致了後期的驗收失敗。彭林也是第一次對黃總產生了信任危機,黃總則甩鍋給發貨的員工,說她把地毯的貨發錯了,發貨的小姐姐很委屈的搬出老黃讓她發貨的地毯品牌微信聊天記錄,堅決的不背這口黑鍋。進行很認真的反駁,畢竟打工人拿的工資不高,沒有必要給老闆背鍋,講清楚了黃總為了節省成本,選擇了價格低的山華地毯,畢竟山華地毯是海納地毯的成本價的一半,對於老黃來說利潤是很高的,山華地毯在成本價降低的基礎上,很多指標是不合格的,也導致了樣板房裝修完驗收不合格。
建材公司裡面經常會出現這種事情,對於當初的彭林來說,貨不對板,再次跟甲方溝通,也是需要很大的挑戰。
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