第5章 客戶跟進過程(第2/2 頁)
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在第三天的時候客戶還是沒有回覆，果斷地開始給客戶打電話問情況，客戶接通了以後說現在開會，就結束通話電話了。後面彭林過了2小時後在打電話過去，提示您撥打的電話正在通話中，客戶這邊拒接電話了。剛剛燃起的希望，就這樣被一盆冷水澆滅了。陳大姐這種事情很正常的，畢竟對於客戶來說，報價的公司很多，線上都有8家公司，線下的公司更多，客戶更多的是在沒考慮好之前，是很少會去接銷售的電話。畢竟是內卷的時代，供應量遠遠大於市場的需求量，各家軟裝公司銷售都是使勁兒的在攻客戶，客戶一天會接到很多軟裝公司銷售的電話，接的多了之後就不願意接聽了。這種情況都很正常，畢竟換位思考，我們在客戶的角度上也會是這樣。
經歷了跟進客戶的過程，也讓我和彭林成長了很多，很多事情都可以坦然面對，畢竟商場如戰場，什麼樣的事情都可以遇到，客戶本來信任我們也需要時間的，更多的時候不能急於求成。當一個客戶跟進到了進退維谷的時候，我們要跳出來跟進其他的客戶，或者說開拓新的客戶，跟進客戶也是一門學問，畢竟在這個過程中，可以學到交流的技巧。多年以後我在做華東區總監的時候，回想當年初入職場的經歷，對後面的人生幫助很大，很多事情都可以坦然面對了，包括職場，愛情，感覺也就那樣，工作生活不用太矯情了，更多的是發現問題，解決問題，找到更優的方案。
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